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NOVEDADES

SEM Cipolletti recibió un excelente puntaje por su calidad de servicio y atención al cliente.

  • Jueves 27 de Junio del 2019 - 16:02

El equipo del SEM Cipolletti (Sistema de Estacionamiento Medido de ALTEC) recibió una excelente devolución tras la observación y capacitación que involucró a todos los puestos (administrativos, técnicos, operadores de calle y coordinador).

La instructora a cargo de este análisis trabajó primero en la modalidad "mistery shopper" (cliente incógnito), una técnica utilizada en las empresas para evaluar la calidad en la atención al cliente. Haciéndose pasar por un usuario más del servicio SEM, y previamente a encontrarse con el grupo, pudo comprobar en esa primer experiencia, y luego durante la formación, lo mismo que experimentó cuando tuvo que usar el sistema: 

A su vez, para todo el equipo interno la experiencia fue más que enriquecedora, ya que permitió ampliar y reafirmar las pautas de trabajo que ya se venían manejando desde la apertura de la oficina en esta ciudad, a principios de 2018.

¡Felicitaciones a todo el equipo!

Fuente: Prensa ALTEC S.E.
https://www.altec.com.ar 

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