- Identificación y rol
ALTEC S.A.U. actúa en el marco de la presente Política como Responsable del tratamiento de datos personales cuando determina los fines y medios del tratamiento, y como Encargado del tratamiento cuando procesa datos por cuenta de terceros, conforme a las instrucciones que estos le impartan.
En ambos casos, la Empresa asume el compromiso de garantizar un tratamiento adecuado, lícito y seguro de los datos personales, en línea con la normativa vigente y las buenas prácticas en la materia. - Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se rige por lo dispuesto en la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, sus normas reglamentarias y complementarias, así como por las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Asimismo, ALTEC adopta estándares internacionales en materia de protección de datos, incluyendo criterios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en tanto resulten compatibles y aplicables. - Principios rectores
El tratamiento de datos personales se llevará a cabo respetando los siguientes principios:
Licitud, lealtad y transparencia: los datos serán tratados de manera legítima, clara y comprensible para el titular.
Finalidad: los datos serán recolectados con fines determinados, explícitos y legítimos.
Minimización: se recopilarán únicamente los datos estrictamente necesarios.
Exactitud: los datos deberán ser adecuados y mantenerse actualizados.
Seguridad: se adoptarán medidas que garanticen su confidencialidad e integridad.
Responsabilidad proactiva: ALTEC implementará mecanismos internos para asegurar el cumplimiento normativo. - Datos recopilados
ALTEC podrá recopilar y tratar distintas categorías de datos personales, en función de la relación establecida con el titular, tales como:
Datos identificatorios (nombre, DNI, CUIT, etc.).
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, domicilio).
Datos técnicos (direcciones IP, logs, identificadores de dispositivos).
Datos de navegación (cookies y comportamiento en plataformas digitales).
Otros datos necesarios para la correcta prestación de servicios tecnológicos. - Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Prestación de servicios tecnológicos y soluciones IT.
Desarrollo, implementación y mantenimiento de software.
Soporte técnico y atención de usuarios.
Gestión de plataformas, sistemas y aplicaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
En todos los casos, el tratamiento se limitará a lo necesario para cumplir con dichas finalidades. - Tratamiento por cuenta de terceros
Cuando ALTEC actúe en carácter de Encargado del tratamiento, procesará los datos personales exclusivamente conforme a las instrucciones del Responsable, sin utilizarlos para fines propios.
En estos supuestos, la Empresa garantizará el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, seguridad y protección de la información, conforme a los acuerdos contractuales vigentes. - Uso de Inteligencia Artificial
ALTEC podrá utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para tareas de análisis de datos, automatización de procesos y mejora de servicios.
Dicho uso se realizará de manera responsable, asegurando que no se afecten derechos fundamentales de los titulares de los datos y garantizando la intervención humana en aquellos procesos que así lo requieran, especialmente cuando puedan producir efectos relevantes sobre las personas. - Seguridad de la información
La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Entre dichas medidas se incluyen, entre otras:
Sistemas de cifrado de la información.
Controles de acceso y autenticación.
Políticas internas de seguridad.
Auditorías periódicas y monitoreo de sistemas. - Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, así como para dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, según corresponda. - Derechos de los titulares (ARCO)
Los titulares de los datos personales podrán ejercer en todo momento sus derechos de:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Las solicitudes deberán realizarse conforme a los mecanismos que ALTEC ponga a disposición, garantizando una respuesta en los plazos previstos por la normativa vigente. - Incidentes de seguridad
ALTEC cuenta con procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad que pudieran afectar datos personales.
En caso de detectarse un incidente relevante, se adoptarán medidas inmediatas para su mitigación y, cuando corresponda, se procederá a su notificación conforme a la normativa aplicable. - Gobierno del dato
La Empresa implementa un modelo de gobierno del dato orientado a garantizar la calidad, integridad y trazabilidad de la información.
Dicho modelo contempla la asignación de roles y responsabilidades, la definición de políticas internas y el monitoreo continuo del ciclo de vida de los datos. - Términos de uso
El acceso y uso de los servicios y plataformas de ALTEC implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
Los usuarios se comprometen a:
Utilizar los servicios de manera lícita y conforme a la normativa vigente.
Respetar los derechos de propiedad intelectual.
No realizar acciones que puedan afectar la seguridad o el funcionamiento de los sistemas.
ALTEC no será responsable por daños derivados del uso indebido de sus servicios por parte de los usuarios. - Jurisdicción y ley aplicable
La presente Política se rige por las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Provincia de Río Negro, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
ANEXO I – POLÍTICA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
(Integrante de la Política de Privacidad y Términos y Condiciones de ALTEC S.A.U.)
- Objeto y alcance
El presente Anexo tiene por objeto regular el uso, desarrollo e implementación de sistemas de Inteligencia Artificial (IA) por parte de ALTEC S.A.U., en el marco de la prestación de sus servicios tecnológicos, garantizando el respeto por los derechos de los titulares de datos personales, la transparencia en los procesos y el cumplimiento de la normativa vigente.
Las disposiciones aquí establecidas resultan aplicables tanto cuando ALTEC actúe como Responsable del tratamiento como cuando lo haga en carácter de Encargado del tratamiento por cuenta de terceros. - Marco legal y estándares aplicables
El uso de Inteligencia Artificial por parte de ALTEC se regirá por:
La Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
Las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
La Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, cuando corresponda.
Estándares internacionales adoptados por la Empresa, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) como referencia.
Asimismo, ALTEC adopta buenas prácticas basadas en estándares internacionales, tales como:
ISO/IEC 9001 (Sistemas de Gestión de la Calidad)
ISO/IEC 27001/22 (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) - Finalidades del uso de Inteligencia Artificial
ALTEC podrá utilizar sistemas de Inteligencia Artificial, incluyendo herramientas de IA generativa, para:
Automatización de procesos tecnológicos.
Análisis de datos y generación de información.
Mejora, optimización y personalización de servicios.
Soporte en el desarrollo, implementación y mantenimiento de software.
Fortalecimiento de la seguridad de la información y prevención de incidentes.
En todos los casos, el uso de IA se limitará a finalidades legítimas, explícitas y compatibles con aquellas que motivaron la recolección de los datos. - Principios rectores del uso de IA
El uso de Inteligencia Artificial en ALTEC se regirá por los siguientes principios:
Legalidad y finalidad: tratamiento conforme a derecho y con objetivos determinados.
Transparencia: información clara sobre el uso de IA cuando resulte relevante.
Intervención humana: posibilidad de revisión en procesos que generen efectos significativos.
No discriminación: prevención y mitigación de sesgos algorítmicos.
Seguridad y confidencialidad: protección de los datos personales en todo el ciclo de vida.
Responsabilidad proactiva: adopción de medidas para garantizar el cumplimiento normativo. - Riesgos asociados y gestión
ALTEC reconoce los riesgos inherentes al uso de IA y adopta medidas para su mitigación, incluyendo:
Generación de resultados inexactos o no verificables.
Sesgos en los modelos algorítmicos.
Falta de explicabilidad en decisiones automatizadas.
Uso indebido o no autorizado de datos personales.
Riesgos operativos, legales y reputacionales.
La Empresa implementará mecanismos de control, monitoreo y mejora continua para gestionar dichos riesgos. - Derechos de los titulares
En relación con el uso de Inteligencia Artificial, los titulares de datos personales podrán:
Solicitar información sobre la utilización de IA en el tratamiento de sus datos.
Requerir intervención humana en decisiones automatizadas que produzcan efectos relevantes.
Ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
Revocar su consentimiento cuando este constituya la base legal del tratamiento. - Controles técnicos y organizativos
ALTEC implementa medidas específicas para garantizar un uso responsable de la IA:
a) Validación de resultados
Se aplicarán mecanismos de control sobre las salidas de los sistemas de IA, a fin de evitar errores, sesgos o información inapropiada.
b) Calidad y gobernanza de datos
Los modelos serán entrenados con datos verificados, pertinentes y adecuados a la finalidad del tratamiento.
c) Explicabilidad
Se adoptarán herramientas que permitan comprender, en la medida de lo posible, los criterios utilizados por los sistemas automatizados.
d) Registro y trazabilidad
Se mantendrán registros de las operaciones realizadas por sistemas de IA, garantizando su auditabilidad.
e) Seguridad
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas alineadas con la Política de Seguridad de la Información de la Empresa. - Evaluación de impacto
Previo a la implementación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, ALTEC podrá realizar evaluaciones de impacto orientadas a:
Identificar riesgos legales, éticos y operativos.
Evaluar posibles efectos sobre los derechos de los titulares.
Definir medidas de mitigación adecuadas. - Gobernanza de la Inteligencia Artificial
ALTEC podrá establecer un esquema de gobernanza que incluya la participación de áreas técnicas, legales y de seguridad de la información, con el objetivo de supervisar el uso adecuado de la IA y asegurar su alineación con los principios establecidos en la presente Política. - Integración con la Política de Privacidad
El presente Anexo forma parte integrante de la Política de Privacidad y Términos y Condiciones de ALTEC S.A.U., debiendo interpretarse de manera armónica con sus disposiciones.
En caso de conflicto, prevalecerán las normas que otorguen mayor nivel de protección a los derechos de los titulares de datos personales.